作者：马歇尔·卢森堡
旨在帮助我们用不批评、不指责的方式去与人交谈，化解冲突，增进感情。
最佳应用于较亲密的关系。
我们最容易伤害的是我们最亲近的人。
四个沟通技巧
让自己不发起暴力沟通
- 观察事实和表达事实
- 体会和表达感受
- 发现需要
- 提出明确的请求
观察事实和表达事实
区分事实和看法。
主观词：我认为、我觉得、你总是…………
体会和表达感受
感受由心而发，感性，容易唤起引发对方的同理心。看法是理性思考产生，”贴标签”容易引起对方本能的抗拒和反驳。
区分想法、评价和感受
我觉得我弹得不好
这是一种评价。
作为吉他手，我感到很难过、失落
这是在表达感受。
- 用来表达我们的需要得到满足时的感受
兴奋、甜蜜、精力充沛、兴高采烈、喜悦、自信、开心、高兴、幸福、愉快、满足、欣慰、陶醉等。 - 用来表达我们的需要没有得到满足时的感受
害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张不安丶心神不宁丶悲伤、绝望、气腰丶灰心丶烦恼、愤怒、生气、厌烦等。 - 表达想法而非感受
披抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、不受重视、被欺负、无人理睬、没人赏识、被利用等。
发现需要
内在的需要，如：被关心、尊重、认可。
人们常常认为自己的负面情绪是由别人造成的。
人的感受是由自己的需要造成的，不是由对方的行为造成的。如：你对他人的期待。
提出明确的请求
一旦知道自己需要什么，直接具体的表达自己的需求。（避免抽象，要具有可操作性）
应对暴力沟通
应对别人的暴力语言
平静，事实，原因，对方的行为，自己的想法、感受、需要，提出请求。
平静，事实，原因，倾听，分析其感受、需要，引导对方说出明确的需求。
应对自己的暴力语言
如果你犯了错，也要理解、宽恕你自己，尽快调整自己，把注意力放在目标上，而不是一味的自责，因为那只会让你禁锢在原地，只有反思之后的行动，才有意义。
我应该/不得不这样做 -> 写下来，理解自己行为的动机，化被动为主动 -> 我选择这样做，是因为什么。